Condiciones Generales

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente 24 horas (dias laborables) una vez confirmado el pago por parte del Cliente (siempre que sea antes de las 14:00 horas de ese día), 48 - 72 horas (dias laborables) en el caso de Baleares y Portugal y hasta a 7 días laborables en el caso de Canarias. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Camper Store son:

1. TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:
El cliente será conducido a la web Redsys aprovechando su plataforma de pago seguro. Camper Store utiliza un TPV virtual seguro, que se pondrá en contacto con el banco del cliente y le solicitará ciertos datos para poder proceder al pago. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Camper Store. 

2. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA:

Una vez haya terminado su pedido, recibirá un email con la información correspondiente para proceder al ingreso del importe de su pedido vía transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta. Cuando haya realizado el pago, deberá remitirnos el justificante via email a info@camperstore.es. Una vez recibido el justificante, procederemos a la preparación del pedido, nunca antes. En ningún caso se realizará la entrega sin el pago previo del pedido.

Gastos de envío

Se realizan envíos al territorio español peninsular, Baleares, Canarias y Portugal peninsular.

- Envíos a España peninsular: desde 7,20 €.

- Envíos a Baleares: desde 15,80 €. 

- Envíos a Canarias: desde 18,40 €.

- Envíos a Portugal peninsular: desde 14,10 €.

- ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 650€ (solo válido para entregas en España peninsular)

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería (Correos Express).
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Camper Store entrega los pedidos al servicio de mensajería, el cual realiza la entrega en un plazo máximo de 24 horas (en días laborables, siempre que entre antes de las 14:00 horas) en España peninsular. Este plazo se alarga a 48-72 horas en caso de Baleares y Portugal. Y a 7 días laborables en el caso de Canarias, donde tendrás qu pagar el IGIC (7%) a la recepción de tu pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería ni de los gastos extras de despacho. TENGA EN CUENTA QUE EN EL CASO DE CANARIAS, ADUANA HACE INSPECCIONES ALEATORIAS, LAS CUALES GENERAN UNOS GASTOS DE DESPACHO QUE NO NOS CORRESPONDEN A NOSOTROS, SI NO AL CLIENTE FINAL. CUANDO REALIZA UN PEDIDO CON DESTINO CANARIAS, ESTÁ ACEPTANDO ESTA CONDICIÓN.

Si en el paso ENTREGA no le aparece alguna opción de envío es porque no podemos prestar ese servicio para ese pedido en concreto. Esta situación suele darse cuando se excede el peso/volumen máximo permitido por la compañía de envío en una única expedición.

Es completamente necesario que en la entrega, el destinatario revise el/los bulto/s entregados, pues deberá anotar en la PDA del repartidor cualquier anomalía, por mínima que sea. Si esto no se hace, no podremos reclamar nada a la compañía de transporte. Cualquier daño o desperfecto debe indicarsenos en un máximo de 24 horas desde la entrega (hora de entrega marcada por la compañía de mensajería). Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de hasta 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega según el caso (ver abajo) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito antes de los 7 días posteriores a la compra, mediante un mail a info@camperstore.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Al recibo de estas informaciones, CamperStore se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

- En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Camper Store (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Camper Store quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

- En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Camper Store como cambios de color u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Camper Store reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (ida y vuelta). Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Camper Store procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales, a partir de la fecha en la que recibimos el pedido en nuestras instalaciones, y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Camper Store se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Devolución comercial y devolución de productos no defectuosos

De conformidad con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a CamperStore.

La compañía aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días desde la fecha de recepción del pedido por el cliente y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.

Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por CamperStore.

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.

La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material.

El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de CamperStore.

En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.

En caso de productos dañados por el transporte, sólo se admitirán devoluciones si se hace constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, o bien se nos comunique antes de las 24 horas siguientes a la entrega.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O PERSONALIZADOS. TAMPOCO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR METROS, YA QUE ESTOS SON MANIPULADOS Y CORTADOS A LA MEDIDA SOLICITADA POR EL CLIENTE.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose CamperStore el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Si por error o modificación de precios no hubiese conformidad por parte del cliente, CamperStore abonará inmediatamente, o a la devolución del producto si la hubiere, el importe del producto y los gastos de transporte de ida y vuelta. Consultar condiciones de devolución.

Los precios de los productos CamperStore son los que constan en la tarifa vigente. Estos se mantiene hasta la modificación de la tarifa, hasta agotar existencias o hasta que las condiciones del mercado lo permitan. CamperStore  se reserva el derecho a modificar el precio de los productos antes de actualizarlos. El cliente que tuviera confirmado un pedido tendrá derecho a rescindirlo y a que le sean devueltas, en su caso, las cantidades entregadas.

En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente.

Validez

Camper Store se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Garantías

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

CamperStore no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto.

CamperStore asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes.

Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono...) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Camper Store con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Luis Millán Garcia (Camper Store) Ref.: LOPD, calle La red cuarenta y uno, 9, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@camperstore.es, pudiendo solicitar información.

Condiciones generales de contratación (resto de información no explicada arriba)

La presente página www.camperstore.es es propiedad de Luis Millan Garcia con DNI 48964285E (a partir de ahora CamperStore) y dirección fiscal en C/La red Cuarenta y uno, 9, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CamperStore y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CamperStore se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CamperStore se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es comercial.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de CamperStore y la contratación por medio del mismo.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Para realizar la compra online, puede elegir registrarse o hacer la compra sin registro. De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, CamperStore informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán tratados bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Asimismo, CamperStore informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección arriba nombrada o a través del correo electrónico info@camperstore.es

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus productos contratados, este sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con CamperStore en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico.

Todos los contenidos de la web están en español.

Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Clausulas generales de contratación

La totalidad de ventas y servicios de la compañía se sujetarán a las siguientes condiciones, que solo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas por escrito.

El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de venta y de entrega, así como las condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.

Las condiciones generales y particulares del cliente no vinculan a CamperStore, salvo que CamperStore las haya aceptado por escrito. La realización de una compraventa entre CamperStore y el cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el cliente, no implica la conformidad de CamperStore con las mismas.

No trabajamos con agentes ni comerciales. Todos los pedidos se realizan vía web. CamperStore no aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.

Los pedidos se dan por realizados una vez recibimos el pago. No reservamos materiales ni apartamos pedidos sin haber recibido el pago de los mismos.

CamperStore se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos.

En nuestra web encontrará infinidad de productos, dedicados a la construcción de furgonetas, y pensados para uso profesional. Si usted decide hacer el montaje, debe saber que determinado tipos de producto no llevan indicaciones de montaje debido a que están pensados para taller, y además en ocasiones ofrecen indeterminadas formas de montaje, según al vehículo a que los destine. No nos podemos hacer en ningún caso responsables por montajes inadecuados o no terminados correctamente, el usuario debe tener conocimientos suficientes para montar los productos, caso contrario acudir a un instalador profesional. Contacte por favor con nosotros para cualquier aclaración al respecto.

En muchos casos los productos deben ser legalizados e incluidos dentro de la ficha técnica de vehículo, dependiendo de la clase de vehículos y normativa vigente, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por ITV,s, ingenieros y laboratorios. El cliente debe constatarlo antes de instalarlo en su vehículo, consultando un ingeniero, la ITV o una empresa de homologaciones. Al ser un tema en algunos casos interpretativo y cambiante en el tiempo, y al no ser CamperStore especialista en el mismo, no podremos asesorarle correctamente.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente CamperStore ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CamperStore se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Garantías

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Traspaso del riesgo

El riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de CamperStore SIEMPRE QUE EL CLIENTE HAGA CONSTAR LOS DAÑOS DEL PAQUETE EN EL ALBARAN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA.

Recepción de la mercancía

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.

También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a CamperStore dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material.

Recogida en nuestras instalaciones

NO DISPONEMOS DE TIENDA FÍSICA, por lo que no podemos realizar ventas directas en nuestro almacén. No diponemos de personal dedicado a la venta ni al asesoramiento presencial, por lo que nos es imposible servir material que no se haya solicitado mediante pedido previo a través de nuestra web. Para preparar el pedido, este debe estar pagado. Hasta que no se realiza el pago no es considerado un pedido finalizado correctamente.

Para pasar a recoger es imprescindible que le hayamos contactado (normalmente por teléfono) indicándole que su pedido está listo y puede pasar a por él (en el horario de entregas: de lunes a viernes de 10 a 15 horas).

No podemos hacer entregas con inmediatez pues almacén prepara los pedidos por orden de entrada.

Reclamaciones

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@camperstore.es

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurisdicción

Asimismo, CamperStore se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. CamperStore tiene su domicilio en Sevilla, por lo que se llevará acabo en los Tribunales de Sevilla.