Condiciones Generales

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente 24 horas (dias laborables) una vez confirmado el pago por parte del Cliente (siempre que sea antes de las 14:00 horas de ese día), 48 - 72 horas (dias laborables) en el caso de Baleares y Portugal y hasta a 7 días laborables en el caso de Canarias. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Camper Store son:

1. TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:
El cliente será conducido a la web Redsys aprovechando su plataforma de pago seguro. Camper Store utiliza un TPV virtual seguro, que se pondrá en contacto con el banco del cliente y le solicitará ciertos datos para poder proceder al pago. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Camper Store. 

2. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA:

Una vez haya terminado su pedido, recibirá un email con la información correspondiente para proceder al ingreso del importe de su pedido vía transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta. Cuando haya realizado el pago, deberá remitirnos el justificante via email a info@camperstore.es. Una vez recibido el justificante, procederemos a la preparación del pedido, nunca antes. En ningún caso se realizará la entrega sin el pago previo del pedido.

3. RECOGIDA Y PAGO EN EFECTIVO:

Podrá recoger su pedido en nuestras instalaciones a partir de haber recibido el aviso de que su pedido está listo, via email. Siempre en horario de apertura. El pago se podrá hacer en efectivo o por tarjeta de crédito/débito.

Gastos de envío

Se realizan envíos al territorio español peninsular, Baleares, Canarias y Portugal peninsular.

- Envíos a España peninsular: desde 7,20 €.

- Envíos a Baleares: desde 15,80 €. 

- Envíos a Canarias: desde 18,40 €.

- Envíos a Portugal peninsular: desde 14,10 €.

- ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 650€ (solo válido para entregas en España peninsular)

Se establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Camper Store entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 24 horas (en días laborables, siempre que entre antes de las 14:00 horas). Este plazo se alarga a 48-72 horas en caso de Baleares y Portugal. Y a 7 días laborables en el caso de Canarias, donde tendrás qu pagar el IGIC (7%) a la recepción de tu pedido.
 No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería ni de los gastos extras de despacho. TENGA EN CUENTA QUE EN EL CASO DE CANARIAS, ADUANA HACE INSPECCIONES ALEATORIAS, LAS CUALES GENERAN UNOS GASTOS DE DESPACHO QUE NO NOS CORRESPONDEN A NOSOTROS, SI NO AL CLIENTE FINAL. CUANDO REALIZA UN PEDIDO CON DESTINO CANARIAS, ESTÁ ACEPTANDO ESTA CONDICIÓN.

Si en el paso ENTREGA no le aparece alguna opción de envío es porque no podemos prestar ese servicio para ese pedido en concreto. Esta situación suele darse cuando se excede el peso/volumen máximo permitido por la compañía de envío en una única expedición.

Devoluciones 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de hasta 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega según el caso (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito antes de los 7 días posteriores a la compra, mediante un mail a info@camperstore.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Camper Store (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Camper Store quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Camper Store como cambios de color u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Camper Store reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Camper Store procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales, a partir de la fecha en la que recibimos el pedido en nuestras instalaciones, y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Camper Store se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Camper Store se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Camper Store con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Luis Millán Garcia (Camper Store) Ref.: LOPD, calle Pie Solo Ocho, Nave 11, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@camperstore.es, pudiendo solicitar información.

 

Reclamaciones

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@camperstore.es

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/